Die Retail-Welt verändert sich rasant. In kaum einer andere Industrie haben sich die Kundenerwartungen in den letzten Jahren so drastisch verändert wie hier: Individuellerer Service, personalisierte Produkte, same-day-delivery, ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu jeder Zeit und auf allen Kanälen - und das bei wettbewerbsfähigen Preisen.
Diese veränderte Nachfrage erfordert eine flexible und verantwortungsvolle Kultur, eine klare Strategie, bessere Datenerhebung und -nutzung und dem richtigen Maß an Agilität.
Neben der Nutzung moderner digitaler Technologien wie zum Beispiel der Cloud und dem zielgerichteten Engagement für Umwelt-, Sozial- und Governance-Prinzipien (ESG) müssen sich Einzelhändler aber auch Hersteller daher insbesondere auf sechs wachstumsfördernde Faktoren konzentrieren: Kundenangebote, Vertriebskanäle, Auftragsabwicklung, Beschaffung, Talente und Daten.
So wird es dem Einzelhandel gelingen, auch in einer sich ständig verändernden und herausfordernden Welt profitables Wachstum zu generieren.
Industrie-Expertise
Die verschiedenen Branchen im Bereich Retail & Consumer Goods sind unterschiedlich stark von den Veränderungen betroffen Wir kennen die Herausforderungen Ihrer Branche, um gemeinsam mit Ihnen eine auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Lösung zu erarbeiten.
FMCG
Wie können Sie die Potenziale der Digitalisierung nutzen und gleichzeitig regulatorische Rahmenbedingungen im Blick behalten?
Fashion, Sports & Luxury
Modehändler und -hersteller agieren in einem herausfordernden Umfeld, das einen beispiellosen Druck auf Umsatz, Margen und Profitabilität ausübt.
Grocery Retail
Besonders im Bereich Lebensmittel wird häufig auf Impulskäufe gesetzt, weshalb gerade hier der digitale Reifegrad anderen Marktsegmenten hinterherhinkt.
DIY
Das DIY-Segment befindet sich aktuell in der perfekten Ausgangslage um sich für die Zukunft fit zu machen. Diese tragen zu einem zukunftsfähigen Wachstum bei.
eCommerce & Platform
Viele klassische Einzelhändler, Marken aber auch neue Pureplayer sind mittlerweile in den Markt eingetreten. Es gilt: Handel ist Wandel.
Durable Goods & Electronics
Auf der Konsumentenseite müssen steigende Online-Umsätze und komplexe Kommunikationskanäle mit vielen neuen Touchpoints adressiert werden.
B2B Retail
Der Wettbewerbsdruck steigt durch neue Player, bestehende Wettbewerber, neue Geschäftsmodelle und Technologien. Wer hier den Anschluss verliert, hat verloren.
Ihre Ziele - unsere Lösung
Mit unserem ganzheitlichen und umfassenden Leistungsportfolio sind wir in der Lage, die passenden Experten und Services für Ihre Aufgabenstellung bereitzustellen. Was wollen Sie erreichen?
Neukunden und Wachstum
Für eine erfolgreiche Kundengewinnung und Umsatzsteigerung unterstützen wir Sie bei der Erstellung von Lösungen in folgenden Bereichen:
- Sales Optimisation
- CRM-Optimierung
- Omni-Channel
- Plattformgeschäft
Profitables Kundenmanagement
Ein profitables Kundenmanagement ist der Schlüssel zum Erfolg jedes Unternehmens. Um dies zu erreichen, müssen Kundenbedürfnisse und -erwartungen im Mittelpunkt aller Aktivitäten stehen.
Insgesamt gilt es, Kundenbedürfnisse zu verstehen und interne Prozesse kundenzentriert auszurichten. Ein erfolgreiches Kundenmanagement stärkt die Kundenbindung, erleichtert das Cross-Selling und maximiert den Kundenwert. Unternehmen müssen darauf achten, alle Aspekte des Kundenmanagements umfassend zu betrachten, um ein profitables Kundenmanagement zu erreichen.
Wir bringen unsere umfangreiche Erfahrung bei einer Vielzahl von Lösungsbereichen ein:
- Customer Centricity
- Customer Experience
- Customer Analytics
- Lifecycle Management
- Customer Interaction Center
- Pricing
- Customer Loyalty
- Prozessoptimierung
- KPI & Reporting
Digitalisierung & Zukunftsfähigkeit
Unternehmen müssen flexibel und agil sein, um auf die Herausforderungen der Zukunft zu reagieren. Dabei kommt es auch darauf an, Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung in den Fokus zu stellen. Durch den Einsatz von KI und den Fokus auf Employee Centricity können Unternehmen die Potentiale der Digitalisierung voll ausschöpfen und sich für die Zukunft rüsten.
Wir helfen bei der Konzeption und Bereitstellung von effektiven Lösungen z.B. in Bezug auf:
- Business Model Transformation
- Sustainability
- Value-driven Al
- Change Management / Employee Centricity
Business-driven IT Transformation
Business-driven IT Transformation ist ein wichtiger Prozess, der Unternehmen dabei unterstützt, ihre IT-Infrastruktur und -Systeme von Grund auf neu zu gestalten und auf die Bedürfnisse des Unternehmens auszurichten. Indem Unternehmen ihre IT-Infrastruktur optimieren und modernisieren, können sie ihre Prozesse und Steuerung verbessern, Abläufe vereinfachen und ihre Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit steigern.
Wir verfügen über umfangreiche Expertise für Lösungen in folgenden Gebieten:
- ERP-Transformation
- Requirements Engineering
- Warehouse Management
- IT Strategy
- ERP Strategy & Roadmap
- Project & Portfolio Management
- Future Architecture
- Supply Chain & Logistik
Wir wissen, dass Ihre Unternehmensziele oder Visionen möglicherweise noch unklar sind. Genau das macht es interessant! Wir möchten Sie dazu einladen, mit uns ins Gespräch zu kommen, um gemeinsam herauszufinden, wie wir Ihr Geschäft voranbringen, widerstandsfähig gestalten und auf eine zukunftssichere Basis stellen können.
Unsere Expert:innen sind bereit, Sie bei der Erkundung Ihrer Ziele zu unterstützen und individuelle Lösungen zu erarbeiten. Ob es darum geht, neue Wachstumsmöglichkeiten zu identifizieren, Ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen oder sich an veränderte Marktbedingungen anzupassen – wir sind für Sie da.
Indem wir zusammen an Ihrer Strategie arbeiten, können wir Ihnen helfen, eine solide Grundlage für zukünftige Erfolge aufzubauen.
Wir wissen, dass Ihre Unternehmensziele oder Visionen möglicherweise noch unklar sind. Genau das macht es interessant! Wir möchten Sie dazu einladen, mit uns ins Gespräch zu kommen, um gemeinsam herauszufinden, wie wir Ihr Geschäft voranbringen, widerstandsfähig gestalten und auf eine zukunftssichere Basis stellen können.
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Sie haben weitere Ziele? Dann kontaktieren Sie uns gerne!
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