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Your Trusted Advisor

Marc Kirsch verantwortet bei AdEx Partners das Service Portfolio Customer Centricity. Das beinhaltet sowohl das Erstellen einer Strategie für eine kundenfokussierte Neuausrichtung, als auch die Umsetzung von CRM Projekten. Marc hilft unseren Kunden CRM Projekte bestmöglich und erfolgreich umzusetzen. Sein Credo lautet dabei „Den Gewinner erkennt man am Start“: Für ein erfolgreiches Projekt, bzw. eine erfolgreiche digitale Transformation ist es notwendig von Anfang an holistisch zu denken und die vielen Puzzleteile in der richtigen Reihenfolge anzugehen. Als Projekt- und Programmleiter für große Transformationsprojekte übernimmt er bei unseren Kunden Verantwortung an der Seite unserer Kunden die Umsetzung durch Systemintegratoren erfolgreich zu gestalten.

Nach einem Start bei Accenture als Enterprise IT Architekt und Integrationsexperte fokussiert er sich seit 2010 auf CRM und Customer Centricity Themen. In seiner Zeit als Head of Consulting und später als CTO eines in München ansässigen Salesforce Boutique Partners durfte Marc an unzähligen Salesforce Umsetzungen direkt oder als Coach indirekt mitarbeiten.

Sowohl seine Bachelor als auch seine Abschlussarbeit zum als Dipl. Ing hat er am Lehrstuhl Mensch-Maschine-Kommunikation an der Technischen Universität München im Usability-Labor abgelegt. Die einfache und intuitive Umsetzung von komplizierten Prozessen war schon immer sein Interessensgebiet. Insofern war es nur konsequent, dass ihn seinen Weg direkt zu Salesforce in das Solution Engineering Team führte in dem er für 5 Jahre gemeinsam mit Kunden an Salesforce Solution Design arbeiten durfte.

Die Paarung von tiefen technischen Wissen in Kombination von langjähriger Projekt- und Programmleiter-Erfahrung ermöglicht es ihm heute für unsere Kunden dieses Wissen gewinnbringend einzubringen.

Privat lebt er mit seiner Familie im Süden von München, segeln gerne und fährt Mountainbike.

Expertise

  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Programm- und Projektmanagement
  • Sales Optimization
  • Customer Service
  • Salesforce Solution Design
  • Integration Architecture

Industrien

  • Healthcare & Pharma
  • Kommunikation & High Tech
  • Manufacturing
  • Professional Services

Qualifikationen

  • Dipl. Ing. Elektrotechnik und Informationstechnik
  • 6x Salesforce zertifiziert
  • Zertifizierter SAFe 5 Agilist