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International führendes Versicherungsunternehmen

Revolutionierung der Kundenkorrespondenz mit Gen AI​

Ausgangslage Die schriftliche Kommunikation mit Kunden kann sehr zeitaufwändig und teuer sein, insbesondere bei der Bearbeitung von tausenden von Briefen täglich. Ein international führendes Versicherungsunternehmen hat AdEx Intelligence aufgrund unserer Expertise im Bereich Generative KI kontaktiert, um die enormen Potenziale durch Automatisierung der Kundenkorrespondenz zu evaluieren.
AdEx Partners Scope
  • Entwicklung eines Proof of Concept (PoC) zur Demonstration der Potenziale modernster Gen AI-Lösungen im Bereich Texterstellung und -suche​
  • Implementierung einer Lösung zur schnellen Generierung von Briefen in wenigen Sekunden, unter Berücksichtigung des historischen Kontexts und relevanter Problemdetails​
  • Aufbau einer semantischen Suche, um Vorlagen oder bestehende Schreiben auch ohne spezifische Schlüsselwörter effizient auffindbar zu machen
AdEx Partners Value Add

Durch den gezielten Einsatz von Gen AI konnte AdEx Intelligence wesentliche Mehrwerte für den Kunden realisieren:​

  • 50 % Effizienzsteigerung bei der Erstellung schriftlicher Kundenkommunikation sowie spürbar kürzere Bearbeitungszeiten​
  • Produktivitätsgewinn, indem freigewordene Kapazitäten für andere wertschöpfende Tätigkeiten genutzt wurden​
  • C-Level-Überzeugung, was in Multi-Millionen-Euro-Investitionen in Gen AI und die Entwicklung weiterer Anwendungsfälle mündete

Kunde

Branche Versicherung & Finanzdienstleistungen​
Mitarbeiter >150.000

Projekt

Auftragsdauer Projektlaufzeit: 2023/2024​
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